此表格仅适用于在 www.zegna.cn 网站以及杰尼亚微店在中国境内以人民币（RMB）购买的商品

依据我们的条款和条件，如果您改变主意，可以在收到货后七 (7) 个日历日内退货。

退货需要执行如下简单的步骤：

1. 请确保商品未被使用、穿戴、修改、洗涤或损坏，并且原标签和密封完好。

2. 所有商品必须未经使用，按原状（所有原始包装完好，例如防尘袋和包装盒等）退货，所有标签和密封必须完好。如果任何原始包装、标签和密封已被拆除，则商品将被视为已经使用。有密封的商品（例如内衣、游泳衣、香水等）如果在交货后被打开，将不可退货，因为出于健康或卫生方面的原因，或者密封被破坏后商品的质量/价值可能被改变/降低的原因，此类商品将不再适宜退货。

3. 准备好并致电 Zegna 客服中心（400-626-8989，工作日：周一至周日上午 9 点至晚上 7 点），然后遵循 Zegna 客服中心向您提供的退货步骤。

4. 将商品放入原包装并用 Zegna 在最初交货时提供给您的胶带密封，然后将包裹交由杰尼亚客服中心指派给您的快递公司。如已经申请了购物发票，该原始发票须与所有退还的商品一同退回。如果没有原始发票，将不予处理退款。

您也可以在收到货后最长七 (7) 个日历日内前往 Ermenegildo Zegna门店进行退货（请参见“店内退货”页面）。

Ermenegildo Zegna对于商品退货时是否处于原始状态有自主决定权。

在我们收到包裹后七(7) 日内,所有退货商品将由 Ermenegildo Zegna 检查，然后将通过电子邮件向您确认接受退货以及应付给您的退款金额，并安排退款。如果我们拒绝接受退货，将向您说明理由并将包裹退还给您。请注意不同的支付机构有不同的退款处理时限，退款可能需要几个工作日才能原路退回。

退货的接收国家或地区必须为该货品的实际购买国家/地区。我们不接受来自实际购买国家/地区以外国家或地区的退货。

对于在 Ermenegildo Zegna 门店购买的商品，我们不接受通过此退货流程换货或退款。在 Ermenegildo Zegna 门店购买的商品应当前往门店进行退货。

如需了解有关我们退货政策的更多信息，请访问网站 www.zegna.cn

如需帮助请发送电子邮件至 Customercare.gcr@zegna.com，或拨打 400-626-8989，工作日：周一至周日上午 9 点至晚上 7 点；在线客服：周一至周日上午 9 点至晚上 10 点。

店内退货

请执行如下步骤：

  • 此外对于通过 Zegna.cn 网站以及杰尼亚微店订购的商品，您还可以在到货后最长七 (7) 个日历日内前往Ermenegildo Zegna 门店进行退货。
  •  确保商品退货时处于原始状态，所有标签（一次性密封）和包装完好；
  • 将商品放入原包装盒，无需密封包装；且
  •  将此包裹连同交货单据（原始发票）和填写后的退货表格原件交给您选择的门店

 

如果您的退货满足上述条件，您将在发放退款后立即收到一封确认电子邮件。

在店内，您将收到一份退货确认，请将此确认保留至您收到退款确认电子邮件时为止。

网上购买产品的退货可以到如下门店处理：

杰尼亚北京华贸购物中心店
北京市朝阳区建国路 81 号一层 L108-113 号铺
电话：010-65331481

杰尼亚北京国贸店
北京市朝阳区建国门外大街 1 号国际贸易中心二层 L206-208 号铺
电话：010-65053008/010-65053009

杰尼亚北京金融街购物中心店
北京市西城区金城坊街 2 号 2L103 号铺
电话：010-66220625/010-66220635

杰尼亚北京王府中环中心店
北京市西城区金城坊街 2 号 2L103 号铺
电话：010-66220625/010-66220635

杰尼亚长春卓展店
长春市重庆路 1255 号 A 座一层
电话：0431-88981642

杰尼亚成都国际金融中心商场店
成都市锦江区红星路三段一号 L104、L204 号铺
电话：028-68900559

杰尼亚重庆时代广场店
重庆市渝中区邹容路 100 号重庆时代广场 L111 & L212 号铺
电话：023-63708053

杰尼亚大连时代广场店
大连市中山区人民路 50 号
电话：0411-39857898/0411-39857899

杰尼亚广州丽柏广场店
广州市环市东路367号丽柏广场一层115-116商铺
电话：020-83312220

杰尼亚杭州万象城店
杭州市江干区富春路 701 号 141 号铺
电话：0571-89705860

杰尼亚杭州大厦店
杭州市武林广场 1 号 B 楼一楼
电话：0571-85163425

杰尼亚哈尔滨卓展店
哈尔滨市道里区上海街 99 号卓展购物中心二期一楼1A-015
电话：0451-87738318

杰尼亚合肥银泰中心店
合肥市长江中路 98 号
电话：0551-62654288

杰尼亚昆明金格百货时光店
昆明市北京路 985 号 F1025 号铺
电话：0871-65631338

杰尼亚上海尚嘉中心店
上海市长宁区仙霞路 99 号 102 号铺
电话：021-60711661

杰尼亚上海国际金融中心店
上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区世纪大道8号D座上海国金中心首层L1-11室
电话：021-50120696

杰尼亚沈阳卓展店
沈阳市沈河区北京街 7-1 号 1101-01 号铺
电话：024-22795518

杰尼亚沈阳万象城店
沈阳市和平区青年大街 288 号 165 号铺
电话：024-31379665

杰尼亚深圳万象城二期店
深圳市罗湖区宝安南路 1881 号 S160 号铺
电话：0755-82690523/0755-82690524

杰尼亚石家庄先天下店
石家庄市中山东路 326 号
电话：0311-85936589

杰尼亚苏州泰华商城店
苏州市姑苏区人民路383号泰华商城一层115号店铺
电话：0512-65721321/0512-65721322

杰尼亚太原天美店
太原市长风大街 113 号 112 号铺
电话：0351-8376160

杰尼亚天津友谊商城店
天津市友谊路 21 号 1 层 L16 号铺
电话：022-60860103

杰尼亚天津海信广场店
天津市和平区解放北路 188 号 1 层 114 号铺
电话：022-23198166

杰尼亚乌鲁木齐美美百货店
乌鲁木齐市友好北路 689 号一层 N-101B 号铺
电话：0991-6999057

杰尼亚温州财富购物中心店
温州市车站大道 577 号 1 层
电话：0577-88007635

杰尼亚武汉国际广场店
地址：武汉市解放大道 690 号武 C 座 8 号铺
电话：027-85578588

杰尼亚无锡恒隆广场店
无锡市崇安区人民中路 139 号 1 楼 106 号铺
电话：0510-68065768

杰尼亚厦门磐基中心店
福建省厦门市思明区嘉禾路 199 号磐基中心 102 号铺
电话：0592-5071102

杰尼亚厦门万象城店
福建省厦门市思明区湖滨东路99号华润中心万象城第L1层L142+143号商铺
电话：0592-6089287

杰尼亚西安世纪金花高新店
西安市高新技术开发区科技路 33 号一层
电话：029-62961178

杰尼亚西安SKP店
陕西省西安市碑林区长安北路261号B1015商铺
电话：029-83698861

杰尼亚烟台振华购物中心店
烟台市芝罘区西大街 8 号
电话：0535-6588051

杰尼亚郑州大卫城店
郑州市金水区北二七路 188 号丹尼斯大卫城 1 楼 B007 号铺
电话：0371-56558958

杰尼亚青岛海信广场店
山东省青岛市市南区澳门路117号
电话：0532-66788195

杰尼亚南京德基广场店
江苏省南京市中山路18号德基广场116店铺
电话：025-84764632/025-84764536

杰尼亚宁波和义大道购物中心店
浙江省宁波市海曙区和义路50号和义大道购物中心一层1001店铺
电话：0574-87251766

杰尼亚重庆万象城店
重庆市九龙坡区谢家湾正街55号重庆万象城 L107店铺
电话：023-68823391

杰尼亚长沙国金中心店
长沙市芙蓉区东牌楼长沙国金商场第一层L101及第二层L201商铺
电话：0731-82115601