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客户关怀

如果您需要帮助,请随时与我们的客户服务团队联系。

我们期待为您的查询提供帮助。

FearOfGodZegna - 常见问题 (FAQ)

什么是预售?

    如产品显示可预售,则在其正式发布前可供选购。预售产品将于 9 月 23 日开始发货。

何时可以预订预售产品?

    从 9 月 14 日至 24 日,您可以在 Zegna.com 专享 Ermenegildo Zegna 和 Fear Of God 最新联名专属系列精选产品的预订资格。

    预售产品将于 9 月 23 日开始发货。如果您在 9 月 9 日之前订阅了预售活动,则将先于普通公众收到该系列的专享预览。

如何预订预售产品?

    您可以在线选购该系列,只需将您心仪的单品加入购物袋,然后跟平常一样进行结算即可。

    订单发货后将从您的信用卡扣费。

    请注意促销码或折扣均不适用于此专属系列。

何时可以收到预售产品?

    预售商品在购买时无法立即发货,而是于 9 月 23 日开始发货。

    您的预售订单发出后,您将即刻收到显示物流信息的电子邮件。

    请注意在购买预售商品时,您购物袋里的其它商品在预售商品发货前不发货。

    如果您希望更快收到其它单品,请您单独下单。

    如果您对于某特定产品的发货期有所疑问,请联系我们的客户关怀部。

是否要选择预售商品的发货方式?

    目前恕无法选择快递方式,但预售订单将于 9 月 23 日开始发货。订单发出后我们将以电子邮件通知您,以便您查看物流信息,了解收货时间。

可否更换预售商品的尺码?

    由于库存有限,恕无法保证您预售产品的尺码退换,不过我们将尽可能满足您的需求。如果您需要退货,请参阅我们的“退货和退款”(Returns and Refunds) 政策。

如何取消预售?

    如果您在结算后即改变心意,请联系客户关怀部帮助您取消订单。一旦订单发出,则无法取消。

预售商品可否退货?

    如果您购买的商品不合心意,请在收货后 (30) 个日历日内退换您预订的预售商品。更多信息请查阅我们的“退货和退款”(Returns and Refunds)  政策。

可否在店内试穿线上预售的商品或提供店内提货?

    我们不提供预售商品的店内试穿和提货。预售的商品将于 9 月 23 日开始发货给顾客。

该系列何时在店内上架?

    该专属系列将从 9 月 25 日开始在部分精选门店有售。 

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