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客户服务

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配送信息

在 Zegna.com 上详细了解送货方式、时间、运输费用和退货政策。 

 

标准配送 2 - 5 工作日

免费

店内取件 20 个日历日内

免费

退货 30 个日历日内

免费

配送时间

    配送所需时间取决于您所选购的产品品类及需要送达的地点:

    • 中国人民共和国境内绝大部分地区的配送时间为自订单在www.zegna.cn网站以及杰尼亚微店成功递交之日起2-5个工作日
    • 部分位于甘肃省、 江西省、青海省、云南省、西藏自治区、新疆维吾尔自治区境内的偏远地区的配送时间为自订单成功递交之日起8个工作日。您可致电Zegna客户服务中心获取更多资讯;
    • 基于运输安全要求,香水、梳理、鞋类护理产品以及涉及电池的商品等易燃敏感类产品需要采用汽车公路运输。此类产品无法采用航空运输,可能需要较长的交货时间。

配送信息

    我们通过顺丰速递将您订购的商品发送至中华人民共和国境内的收货地址。

    我们的配送合作伙伴将要求您在收货时签名(或您委托的成年人签名)。

    请注意我们不会向邮政信箱地址发货。顺丰将提供周末和节假日投递服务。但在春节期间,配送周期可能会较长。顺丰将会尽力联系您,但如果投递失败,顺丰将会联系 Zegna 客服中心,Zegna 将根据客户的情况具体处理。

    您可以通过确认电子邮件中的链接检查您的订单状态,您也可以通过我们网站的“我的帐户”区域的“订单历史”部分来检查订单状态,这时您将被自动重定向至顺丰的网站。

店内取货

    您可以选择在门店的正常营业时间,前往我们位于中华人民共和国境内的门店提取您订购的商品。

    如果您亲自取货,您将需要向门店出示您的订购确认电子邮件副本以及有效的身份证件(即在有效期内的护照或身份证)。

    如果您授权他人代表您取货,则该人需要出示下列文件:

    • 您的订购确认电子邮件副本;
    • 您的有效身份证件(即在有效期内的护照或身份证)复印件
    • 被授权人的有效身份证件;
    • 您的简要授权书,说明您授权该人可以代表您取货。

     

    我们会将您订购的产品在门店内保留二十 (20) 个日历日。

    如果您未在这二十 (20) 个日历日的期限内取货,门店会将产品退回仓库,并且我们将会通知您。如果发生这种情况,将视为您的订单已被退货,我们将为您退款。

    请注意对于店内取货的订单,门店无法向不同的或额外的地址交货或安排交货。因此,商品只能到店内提取。

    提供店内取货服务的门店

    杰尼亚北京华贸购物中心店

    北京市朝阳区建国路 81 号一层 L108-113 号铺

    电话:010-65331481

    杰尼亚北京国贸店

    北京市朝阳区建国门外大街 1 号国际贸易中心二层 L206-208 号铺

    电话:010-65053008/010-65053009

    杰尼亚北京金融街购物中心店

    北京市西城区金城坊街 2 号 2L103 号铺

    电话:010-66220625/010-66220635

    杰尼亚北京王府中环中心店

    北京市东城区王府井大街269号院1号楼王府中环中心1层115C号商铺

    电话:010-65262350

    杰尼亚北京燕莎友谊商城店

    北京市朝阳区亮马桥路52号2楼

    电话:010-64651188-228

    杰尼亚北京双安商场店

    北京市海淀区北三环西路38 号双安广场 1A004店铺

    电话:010-62155089

    杰尼亚北京SKP新光天地店

    北京市朝阳区建国路87号新光天地二层D2008

    电话:010-65928717

    杰尼亚长春卓展店

    长春市重庆路 1255 号 A 座一层

    电话:0431-88981642

    杰尼亚长春欧亚商都店

    吉林省长春市朝阳区工农大路1128号

    电话:0431-89207109

    杰尼亚成都国际金融中心商场店

    成都市锦江区红星路三段一号 L104、L204 号铺

    电话:028-68900559

    杰尼亚成都仁恒置地广场店

    成都市人民南路二段一号

    电话:028-86717725/028-86715863

    杰尼亚成都仁和春天光华店

    四川省成都市青羊区二环路西二段十九号A-06店铺

    电话:028-61500971

    杰尼亚成都王府井购物中心店

    四川省成都市武侯区科华中路9号L01038店铺

    电话:028-85077967

    杰尼亚重庆时代广场店

    重庆市渝中区邹容路 100 号重庆时代广场 L111 & L212 号铺

    电话:023-63708053

    杰尼亚重庆万象城店

    重庆市九龙坡区谢家湾正街55号重庆万象城 L107店铺

    电话:023-68823391

    杰尼亚重庆星光68广场店

    重庆市江北区洋河一路68号星光68广场107店铺

    电话:023-67113192

    杰尼亚大连时代广场店

    大连市中山区人民路 50 号

    电话:0411-39857898/0411-39857899

    杰尼亚福州大洋晶典百货店

    福州市鼓楼区八一七北路 268 号 101-102 号铺

    电话:0591-88590658

    杰尼亚广州丽柏广场店

    广州市环市东路367号丽柏广场一层115-116商铺

    电话:020-83312220

    杰尼亚杭州湖滨店

    杭州市上城区东坡路 17、19、21 号

    电话:0571-87172612

    杰尼亚杭州万象城店

    杭州市江干区富春路 701 号 141 号铺

    电话:0571-89705860

    杰尼亚杭州大厦店

    杭州市武林广场 1 号 B 楼一楼

    电话:0571-85163425

    杰尼亚哈尔滨卓展店

    哈尔滨市道里区上海街 99 号卓展购物中心二期一楼1A-015 

    电话:0451-87738318 

    杰尼亚合肥银泰中心店

    合肥市长江中路 98 号

    电话:0551-62654288

    杰尼亚呼和浩特香格里拉店

    内蒙古呼和浩特市锡林郭勒南路 5 号香格里拉大酒店 1 楼大堂 C 号铺

    电话:0471-3307393

    杰尼亚济南贵合店

    济南市天地坛街 1 号 3 号铺

    电话:0531-82380632

    杰尼亚昆明金格百货时光店

    昆明市北京路 985 号 F1025 号铺

    电话:0871-65631338

    杰尼亚兰州国芳店

    兰州市城关区东方红广场东侧 4-6 号 L104 号铺

    电话:0931-8841328

    杰尼亚上海尚嘉中心店

    上海市长宁区仙霞路 99 号 102 号铺

    电话:021-60711661

    杰尼亚上海恒隆广场店

    上海市南京西路 1266 号 112 号铺

    电话:021-62880028

    杰尼亚上海国际金融中心店

    上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区世纪大道8号D座上海国金中心首层L1-11室

    电话:021-50120696

    杰尼亚沈阳卓展店

    沈阳市沈河区北京街 7-1 号 1101-01 号铺

    电话:024-22795518

    杰尼亚沈阳万象城店

    沈阳市和平区青年大街 288 号 165 号铺

    电话:024-31379665

    杰尼亚深圳万象城二期店

    深圳市罗湖区宝安南路 1881 号 S160 号铺

    电话:0755-82690523/0755-82690524

    杰尼亚石家庄先天下店 

    石家庄市中山东路 326 号

    电话:0311-85936589

    杰尼亚苏州泰华商城店

    苏州市姑苏区人民路383号泰华商城一层115号店铺

    电话:0512-65721321/0512-65721322

    杰尼亚太原天美店

    太原市长风大街 113 号 112 号铺

    电话:0351-8376160

    杰尼亚天津友谊商城店

    天津市友谊路 21 号 1 层 L16 号铺

    电话:022-60860103

    杰尼亚天津海信广场店

    天津市和平区解放北路 188 号 1 层 114 号铺

    电话:022-23198166

    杰尼亚乌鲁木齐美美百货店

    乌鲁木齐市友好北路 689 号一层 N-101B 号铺

    电话:0991-6999057

    杰尼亚温州财富购物中心店

    温州市车站大道 577 号 1 层

    电话:0577-88007635

    杰尼亚武汉国际广场店

    地址:武汉市解放大道 690 号武 C 座 8 号铺

    电话:027-85578588

    杰尼亚无锡恒隆广场店

    无锡市崇安区人民中路 139 号 1 楼 106 号铺

    电话:0510-68065768

    杰尼亚厦门磐基中心店

    福建省厦门市思明区嘉禾路 199 号磐基中心 102 号铺

    电话:0592-5071102

    杰尼亚西安世纪金花高新店

    西安市高新技术开发区科技路 33 号一层

    029-62961178

    杰尼亚西安SKP店

    陕西省西安市碑林区长安北路261号B1015商铺

    电话:029-83698861

    杰尼亚烟台振华购物中心店

    烟台市芝罘区西大街 8 号

    电话:0535-6588051

    杰尼亚郑州大卫城店

    郑州市金水区北二七路 188 号丹尼斯大卫城 1 楼 B007 号铺

    电话:0371-56558958

    杰尼亚青岛海信广场店

    山东省青岛市市南区澳门路117号

    电话:0532-66788195

    杰尼亚南京德基广场店

    江苏省南京市中山路18号德基广场116店铺

    电话:025-84764632/025-84764536

    杰尼亚宁波和义大道购物中心店

    浙江省宁波市海曙区和义路50号和义大道购物中心一层1001店铺

    电话:0574-87251766

    杰尼亚长沙国金中心店

    长沙市芙蓉区东牌楼长沙国金商场第一层L101及第二层L201商铺

    电话:0731-82115601

    杰尼亚贵阳星力百货荔星店

    贵州省贵阳市中华南路52号钻石广场荔星名店

    电话:0851-85823475